Die Studie analysiert die Möglichkeiten des Einsatzes von Patientenlotsinnen und –lotsen (PL) in der gesundheitlichen Versorgung von schwer, chronisch und mehrfach Erkrankten aller Altersgruppen. Ziel des Einsatzes von PL soll die Verbesserung der Zufriedenheit und der Lebensqualität, aber auch der Wirtschaftlichkeit der Versorgung sein. Betrachtet werden sowohl die internationalen Erfahrungen mit Case-Managern als auch zahlreiche Modellprojekte dazu in Deutschland anhand einer umfassenden Literaturanalyse.

Ergänzend fließen die Erfahrungen von Experten der Patientenberatung und aus Lotsenprojekten ein. Konkrete Gestaltungsvorschläge für ein Versorgungsmanagement durch PL und dessen rechtliche Implementierungsmöglichkeiten im Rahmen von SGB V Gesetzliche Krankenversicherung bilden den Abschluss.

Einzelheiten ergeben sich auf dem Kurz- und Abschlussbericht (PDF, nicht barrierefrei, 3 MB) (PDF, 2,8 MB), die zum Download zur Verfügung stehen.